服务条款

最近更新：2026 年 7 月 15 日

本《服务条款》（以下简称「本条款」）由 FeeYoo 平台（以下简称「本平台」）运营方与您（以下简称「用户」）共同遵守。请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本条款全部内容。一旦您注册、登录或以任何方式使用本平台服务，即视为您已同意本条款。

一、总则

1. FeeYoo 是一家低空运力智慧服务平台，通过信息技术手段为无人机货物吊运的需求方与运力方提供信息撮合、订单匹配、飞行计划管理及相关辅助服务。
2. 本平台作为信息中介与服务提供方，为供需双方提供线上撮合工具，并非承运人，亦非任何一方运输合同的当事人。
3. 用户应当具备完全民事行为能力，并保证所提供信息真实、合法、有效。

二、账号注册

1. 用户通过微信授权登录方式注册和使用 FeeYoo 账号。一个微信 OpenID 对应一个 FeeYoo 账号。
2. 注册时，用户需授权获取微信基本信息（头像、昵称），并绑定有效的手机号码，用于身份验证与订单通知。
3. 首次登录后，用户应根据自身业务需求选择身份角色（需求方 / 运力方），并按平台要求完成实名认证与资质认证。
4. 用户应妥善保管账号与登录凭证。因用户保管不善导致账号被盗用或信息泄露，由用户自行承担相应后果。
5. 账号不得转让、出借或售卖。本平台有权对违规账号采取限制、封禁等措施。

三、服务内容

本平台为用户提供以下服务：

四、订单与支付

4.1 订单流程

一笔典型订单包含以下环节：

1. 需求方发布需求（货物信息、起降点、时间要求等）
2. 运力方查看需求并提交报价
3. 需求方确认报价，订单成立
4. 运力方执行飞行任务
5. 需求方验收，订单完成

4.2 付款方式

• 订单款项采用定金 + 尾款的方式分笔支付：定金为订单金额的 30%，尾款为 70%。
• 支付方式为微信支付。
• 款项通过本平台资金托管账户管理，未达到约定拨付条件前，不向任何一方直接支付。

4.3 资金托管

• 需求方支付的款项进入平台托管账户，按订单进度分阶段释放。
• 订单验收完成且无争议后，款项结算至运力方钱包账户。
• 如发生争议或退款，款项按本条款规定的争议处理流程处置。

五、用户行为规范

1. 用户应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民用航空法》、《民用无人驾驶航空器运行安全管理规则》（CCAR-92） 等航空法规。
2. 用户应如实填报货物信息（品名、重量、体积、性质等），不得托运法律法规禁止运输的物品，不得隐瞒危险品、违禁品。
3. 运力方应确保其航空器、操作员具备合法有效的资质，并在核定的范围内开展作业。
4. 用户不得利用本平台从事任何违法违规、损害国家利益、公共利益或他人合法权益的活动。
5. 用户不得干扰本平台正常运营，包括但不限于恶意攻击、抓取数据、虚假交易、刷单等行为。
6. 用户应诚信履约，不得恶意取消订单、恶意差评、恶意举报。

六、飞行安全

1. 运力方应严格按照批准的飞行计划执行飞行任务，不得擅自改变航线、时间、起降点或超范围作业。
2. 飞行前，运力方应核实气象条件、空域状况及航空器状态，确保满足安全飞行要求。
3. 飞行过程中如遇紧急情况（航空器故障、气象突变、空域冲突、地面人员安全威胁等），运力方应立即采取应急处置措施，并按规定向有关部门和本平台报告。
4. 任何因违反航空法规或飞行安全规定导致的损失，由违规方依法承担相应责任。
5. 本平台对飞行作业的安全不承担直接责任，但有义务配合主管部门进行调查。

七、知识产权

1. 本平台的软件、界面设计、图标、文案、算法、数据库等所有内容，其知识产权归本平台或其权利人所有。
2. 用户在使用本平台过程中产生的订单数据、评价内容等，用户享有相应权利，同时授予本平台在本服务范围内使用、展示的权利。
3. 未经本平台书面许可，任何人不得复制、修改、传播本平台的受保护内容，不得进行反向工程、反编译等操作。

八、免责声明

1. 本平台为信息撮合服务提供方，并非运输合同的当事人。订单的实际履行由需求方与运力方之间建立的法律关系约束，双方各自承担相应的履约与违约责任。
2. 因自然灾害、恶劣天气、空域管制、政府行为、法律法规变化等不可抗力原因导致的服务中断或订单无法履行，本平台不承担责任。
3. 因任何一方提供虚假信息、违反约定、违反法律法规导致的纠纷与损失，由违约方承担，本平台不承担责任。
4. 本平台不对服务的持续性、及时性、安全性、准确性作出任何明示或默示的担保，不对任何间接、附带损失承担责任。
5. 在法律允许的范围内，本平台的责任上限以本平台就该订单实际收取的服务费用为限。

九、争议解决

1. 订单执行过程中发生争议，双方应优先通过友好协商解决。
2. 协商不成的，任一方可向本平台申请调解。本平台将基于事实和订单记录居中调解，提出处理建议。
3. 调解仍无法解决的，任一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或依据法律规定采用其他合法的争议解决方式。
4. 争议处理期间，与争议无关的订单与款项可正常进行；与争议相关的款项在争议解决前暂冻结于托管账户。

十、条款变更

1. 本平台有权根据法律法规变化、业务调整或风险管理需要，修订本条款。
2. 修订后的条款将在本平台公示，自公示载明的生效日期起生效。
3. 用户不同意修订内容的，应停止使用本平台服务；继续使用即视为接受修订后的条款。

十一、其他

1. 本条款的标题仅为阅读方便，不影响条款实质含义的解释。
2. 本条款部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
3. 本条款的解释、效力与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。