飞手端指南
异常上报与订单拦截
作业中上报异常（设备故障、天气、航线受阻等），订单进入拦截态及解除恢复
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作业过程中如果遇到无法继续的情况，飞手需要主动上报异常，让调度中心及时介入。上报后订单会进入拦截状态，处理完成后可解除拦截并恢复作业。
出现以下情况时应立即上报：
涉及飞行安全时，请立即停止作业并联系调度员，再回到小程序完成异常上报。安全永远优先于进度。
入口在订单执行流程中，字段如下：
| 字段 | 必填 | 说明 |
|---|---|---|
| 关联订单 | 自动带入 | 本次上报对应的订单 |
| 异常类型 | 必填 | 可多选：设备故障 / 天气影响 / 航线受阻 / 货物异常 / 联系不上 / 其他异常 |
| 异常描述 | 必填 | 最多 200 字，建议写明发生时间、具体情况与已采取的处理措施 |
| 现场凭证 | 选填 | 最多上传 3 张照片 |
描述中写清「什么时候、发生了什么、已经怎么处理」最有用——调度中心会依据这些信息判断是远程指导继续、改派还是终止订单。
提交后页面会提示「异常已上报，调度中心将尽快处理」，同时订单进入拦截状态。
上报异常后，订单会带上拦截标记，在飞手端订单列表的「已拦截」页签中可以找到。
进入「订单拦截详情」可以看到：
拦截编号是与调度中心、客服沟通时最有用的凭据，需要协助时请直接提供该编号。
问题解决后，在拦截详情页底部点击「解除拦截并恢复作业」，订单恢复到作业中（IN_FLIGHT）状态，可以继续执行。
只有因异常上报被拦截的订单才可恢复。其他原因取消的订单属于普通取消，无法恢复，需要重新发布或重新接单。
货主端会在订单时间线中看到订单被拦截与取消的记录，包含取消原因。双方可随时通过订单内的聊天会话沟通，必要时联系平台客服介入。
Q：误上报了能撤销吗？ A：上报后会通知调度中心，无法直接撤销。请在异常描述中说明情况，或通过客服 / 群聊同步更正信息。
Q：拦截后影响接单吗？ A：拦截针对的是该笔订单，不会影响你的账号接单资格。但若你的执照或设备年检过期，接单会被单独拦截，需要先完成年检。
Q：货主不配合、现场冲突怎么办？ A：优先保障人身与设备安全，停止作业后通过订单聊天留痕，并向平台客服反馈，必要时由平台介入处理。