通用功能
订单内聊天
订单双方实时沟通、平台客服会话、离线消息提醒
加载中...
FeeYoo 为每一笔订单自动建立独立的沟通会话，并单独提供平台客服会话，方便您在订单全生命周期内与对方或客服保持联系。
FeeYoo 的会话分两类（服务端会话类型 ORDER / SUPPORT），团队群聊来自团队本身的群，会一并出现在同一条消息列表里：
| 会话 | 类型 | 触发方式 | 参与方 |
|---|---|---|---|
| 订单会话 | ORDER | 运力方接单后系统自动创建 | 货主方 + 飞手方 |
| 客服会话 | SUPPORT | 用户主动发起 | 用户 + 平台客服 |
| 团队群聊 | 团队群（非 ChatSession） | 团队创建后自动建群 | 团队成员 |
订单会话由系统在接单瞬间自动建立，无需手动发起。一个订单对应一个会话，即便运力改派，会话也会自动迁移参与人，历史消息不丢失。团队群聊仅团队成员可见，与订单会话、客服会话一起出现在消息列表「聊天」Tab 中。
点击底部 Tab「消息」进入消息中心，页面包含两个 Tab：
每一条会话项展示以下信息：
99+）点击任一会话即可进入聊天详情页。进入会话后，未读数会自动清零并同步到底部 Tab 角标。
进入聊天详情页后，底部输入框支持发送文字消息：
当前版本仅支持文字消息。为保护双方隐私与安全，请勿在聊天中透露手机号、微信号等敏感联系方式。
订单完成或取消后，会话会转为只读状态：
客服会话在客服结束后同样会关闭（全员禁言）。如需继续咨询，可重新发起客服会话——再次进入会话发送消息即可唤醒原会话并通知客服。
FeeYoo 在多个位置同步未读消息数：
进入会话并加载完成后，系统会调用 IM SDK 标记该会话已读，并即时扣减全局未读数，确保各处角标准确。
全局 IM 连接是单例设计，即使不打开聊天页，后台收到新消息也会实时刷新角标。切换账号或重新登录时会自动校准未读数。
当您遇到订单争议、功能疑问或其他需要平台介入的问题时，可以发起客服会话：
客服会话状态流转如下：
| 状态 | 含义 | 是否可发送消息 |
|---|---|---|
| 等待接待 | 已发起，等待客服接入 | 是 |
| 服务中 | 客服已接入，正在沟通 | 是 |
| 已结束 | 客服主动结束或会话关闭 | 否（只读） |
同一时间只能有一个未结束的客服会话。若已有等待中或进行中的会话，再次进入会复用原会话，不会重复创建。
退出小程序后，您仍可收到新消息的提醒。在消息列表页顶部点击「开启离线消息提醒」：
微信订阅消息采用「一次订阅、一次推送」机制。每次允许只授权一条消息的推送额度，用完后需重新点击开启。开启后列表顶部的提醒条会自动隐藏，表示当前仍有推送额度。