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意见反馈
提交问题报告、功能建议,查看处理进度并追加补充
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遇到问题或有改进想法?通过意见反馈告诉我们。每一条反馈都会被记录并跟踪处理,您可以随时查看进度并补充信息。
提交反馈时,请先选择问题所属的类别:
| 类型 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 功能异常 / Bug | BUG | 功能无法使用、报错、白屏、数据异常 |
| 功能建议 | SUGGESTION | 希望新增功能或改进现有流程 |
| 体验问题 | EXPERIENCE | 交互不顺手、文案不准确、视觉问题 |
| 其他 | OTHER | 不属于以上类别的反馈 |
选择准确的类型可以帮助客服和产品同学更快定位问题。Bug 类反馈建议尽量附上截图和复现步骤。
提交反馈时会自动收集您的设备型号、操作系统版本、App 版本号等系统信息,便于排查兼容性问题。这些信息仅用于问题定位,不会用于其他用途。
提交成功后,系统会跳转回反馈列表,您刚提交的反馈出现在最上方,状态为「待处理」。
意见反馈通过以下接口提交:
POST api.feeyoo.me/api/v1/feedback为防止滥用,反馈接口有频率限制:每分钟最多提交 10 次。超过限制的请求将被拒绝,请稍后再试。
在反馈列表页可以查看您提交过的所有反馈:
反馈状态及其含义:
| 状态 | 含义 |
|---|---|
待处理 (PENDING) | 已提交,等待客服受理 |
处理中 (PROCESSING) | 客服已受理,正在跟进 |
已确认 (CONFIRMED) | 问题已确认 |
已解决 (RESOLVED) | 问题已解决 |
已关闭 (CLOSED) | 反馈已关闭 |
进入反馈详情页,可以查看完整的反馈内容、提交的截图、以及客服的回复。
如果您提交后发现还有内容需要补充(例如新的复现步骤、补充截图说明),可以在详情页的「追加反馈」区域补充:
每条反馈仅允许追加一次补充说明。一旦提交追加,文本框将隐藏。如仍有信息需要补充,请提交一条新的反馈并注明关联的原反馈。
当客服处理您的反馈后,回复内容会以「管理员回复」的形式展示在详情页,并触发一条 FEEDBACK_REPLIED 通知到消息中心。请留意消息中心的提醒。