需求方指南
验收完成
运力方标记完成后,需求方在 IN_FLIGHT 状态确认验收
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当运力方完成吊运作业并标记完成后,订单并不会自动结束 —— 还需要您(需求方)确认验收,订单才会进入最终的 COMPLETED 状态。这一步是保障您权益的关键环节。
订单必须同时满足以下条件,您才能进行验收:
| 条件 | 说明 |
|---|---|
当前状态为 IN_FLIGHT | 飞行中状态才能确认完成 |
| 运力方已标记完成 | 运力方点击「标记完成」表示作业已结束 |
| 尾款已结清 | 70% 尾款需在验收前支付完成 |
验收是您对运力方作业结果的最终确认。点击「确认完成」后,订单进入 COMPLETED 终态,无法再回到 IN_FLIGHT。请在确认前仔细检查货物状况。
运力方标记完成(订单仍为 IN_FLIGHT)
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需求方检查货物状况
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├─ 货物完好 → 点击「确认完成」 → COMPLETED
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└─ 发现损坏 → 暂不验收,提交 [货损报告](./damage-report)IN_FLIGHT 且运力方已标记完成的订单COMPLETED,您可以前往 评价运力方建议在确认完成前拍摄货物送达后的实拍照片留存,以备后续货损申报或争议处理使用。
如果验收前或验收后发现货物存在损坏,请先不要点击「确认完成」:
货损报告支持在 IN_FLIGHT(飞行中)和 COMPLETED(已完成)状态下提交。但建议尽量在验收前申报,便于责任界定。
Q:运力方一直不点「标记完成」,我能直接验收吗? A:不能。验收的前提是运力方已标记完成。如对方长时间未操作,可通过 IM 沟通或联系客服介入。
Q:点错「确认完成」了可以撤销吗?
A:不可以。COMPLETED 为终态。请务必在现场核对无误后再点击。如验收后发现货损,仍可通过货损报告流程申报。
Q:验收后还能评价吗? A:可以。验收完成后即开启 30 天的评价窗口,您可在此期间提交评价。详见 评价。